一所家长满意度第一的学校是如何炼成的

2016年底，青岛市市北区教育局委托第三方调查机构，对全区幼儿园及中小学进行了一次全方位的家长满意度调查。调查从总体满意度、教育教学、安全状况、家校沟通等多个方面请家长为学校打分。青岛超银中学（金沙路校区）拔得头筹，成为市北区家长满意度最高的学校。值得一提的是，该校区于2016年5月份筹建落成，9月份正式开学，从教育领域“新兵”到家长心目中的“No.1”，超银金沙路校区仅用了不到半年的时间。凭借先进的教育理念、过硬的教育水准，超银中学又一次书写了岛城教育领域的“超银神话”。为此，市教育督导室领导专程来到超银金沙路校区进行调研，共同探讨超银现象背后的“超银密码”。

　　■　数据说话  家长参与度、满意度双双列“市北第一”

　　在超银中学（金沙路校区），记者见到了这份由每一位家长们共同参与打分的学校“成绩单”，可以看到此次对学校的满意度调查涵盖了日常教育教学的方方面面。从对学校教育教学的整体满意度到学校校舍、场地、教室、教学设施甚至学生的午餐质量这些细节硬件，以及对教师工作、学生综合发展状态、学生思想品德和行为习惯、学校组织的各项活动、家校沟通状况等软实力的测评，评分项目设置得相当细致。据了解，为了确保获取到家长们最客观真实的评价，市北区教育局特别委托了第三方调查机构，采取网络测评方式，每个家长一个操作密码，以无记名的方式进行网上打分。

　　超银中学（金沙路校区）副校长张卉告诉记者，此次调查超银中学（金沙路校区）的家长参与度达到99.42%，是市北区所有中学里参与度最高的。对于学校的各项表现，家长们也给予了很高的评价。在学校的教育教学工作总体满意度方面，93.53%的家长选择“满意”；对班主任工作的评价上，92.94%的家长选择“满意”；对孩子身心发展、品行表现、学业表现、生活技能与实践能力的综合发展状态评价方面，76.47%的家长选择“好”；在是否重视学生的良好思想道德、行为习惯的培养方面，94.71%的家长选择“重视”。各项得分均远高于市北区平均水平，在市北区所有学校中遥遥领先。

　　在这份详细的数据报告中，记者还特别注意到几个细节。在家长与学校沟通方式这一项目中，分别列出了家长会、教师家访、校园开放日、电话联系、QQ或微信联系等多种沟通方式，市北区平均测评结果显示，有91.44%的家长选择“家长会”，在所有选项中占比最高。而超银金沙路校区96.47%的家长选择了“QQ和微信联系”，是比重最高的家校沟通方式。对学校午餐质量的满意度，金沙路校区高达81.76%，远超本次测评的平均值。

　　■　校长揭秘 “超银基因”成为金沙路校区的成功密码

　　提起超银中学（金沙路校区），很多人觉得熟悉又陌生。超银中学一直都是岛城学生和家长心中的热点学校，但是超银的金沙路校区很多人都并不了解。更让人想象不到的是，这所市北区家长口碑最好的中学，仅有短短半年的校史。“超银中学（金沙路校区）是去年，也就是2016年，由超银教育集团和青岛报业传媒集团共同创办的。去年5月份正式面向社会招生，9月正式迎来了第一批新生。”张校长告诉记者。在常人看来，半年的时间尚不足以完成新校启动后的各项磨合工作，而金沙路校区却在半年的时间里，完成了从无到有，从有到优的蝶变，成为了市北区家长满意度最高的学校，这样的“超银速度”堪称业界传奇。

　　不过对于张校长来说，所谓的传奇不过是“超银基因”孕育下一个必然的发展轨迹。“超银中学有着近20年的办学史，现在的超银拥有了五大校区，不管是时间最长的广饶路、鞍山路校区，还是年轻的金沙路校区、黄岛校区，都植入了‘超银基因’，因此不管在哪一个校区，你所感受到的学风、校风都是一样的。在超银基因的迅速复制衍生下，金沙路校区在最短的时间内成熟壮大。”

　　在超银学校的管理体系里，“四统一”可以说是对“超银基因”的最好诠释——统一教学、统一管理、统一师资、统一考试。为了使“超银基因”快速植入金沙路校区，超银新老校区间采取了“一校带一校”发展战略。由中考成绩连续十年全市领先的广饶路校区与金沙路校区 “牵手”，从老校区选派各学科骨干教师到金沙路校区担任教研工作。“金沙路校区年轻教师比较多，一开始也比较缺乏‘超银基因’。为了帮助老师们迅速成长，我们通过各种形式，让老师们了解‘超银基因’是什么，包括超银的教学模式、管理方法和敬业精神等，把‘超银基因’植入每一位老师心中。”

　　在超银基因强大的复制力下，超银多年来积淀的“老”传统成为了金沙这所“新”校区的日常——老师们爱岗敬业，早来晚走成为一种风气；学生在教学楼内主动靠右行走，见了老师鞠躬问好；自主学习蔚然成风，大型活动前的自由活动时间不忘自觉读书；运动会、辩论赛、双语演讲比赛、游学营等活动和社会实践丰富多彩，学生社团百花齐放；学校专门聘任营养师为学生指导食谱搭配，确保学生身体发展的能量需求……也正是这些一点一滴的学校日常让家长们不约而同地为金沙路校区亮出“最高分”。

　　■　未来展望  超银金沙路校区高中部年内将落成

　　超银学校缔造的教育教学成绩也得到了市领导的高度认可。青岛市人民政府教育督导室副主任督学林光琳、市督导室主任张坤杰、市北区教育局局长王本猛、区政府主任督学金琳专程来到超银中学（金沙路校区）进行调研。市领导对超银教育集团在推进民办教育快速发展过程中做出的贡献给予充分肯定。对超银中学金沙路校区质量立校、管理严格、教育资源现代化、领导班子工作扎实四个方面提出了赞扬。林主任指出，“超银中学的办学质量有目共睹，是老百姓心中的好学校。超银中学金沙路校区在前段时间的全区满意度测评中排名第一，素质教育成果显著。今后希望学校能够继续减负增效，加大对素质教育成果的宣传力度，让超银的民办教育大旗飘得更高、更远。”